Spezialist (m/w/d) Internationale Serviceprozesse

Rittal • Herborn

Wir sind Rittal. Schaltschrank- und Systemanbieter und Digitalisierungspartner in der Industrie. Wir beschleunigen die Automatisierung und Digitalisierung und gestalten gemeinsam unsere Zukunft. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Vollzeit

Herborn

Hybrid (vor Ort / Homeoffice)

Sie planen Ihren nächsten Karriereschritt und haben Lust darauf die internationale Marktposition im Bereich Service weiter auszubauen? Verstärken Sie unser Team im Headquarter Herborn.

Aufgaben

Verantwortlich für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer harmonisierten End-to-End Service-Prozesslandschaft mit dem Ziel der Automatisierung/Digitalisierung von Serviceprozessen sowie der Steigerung von Effizienz, Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit
Verantwortlich für das Zusammenspiel zwischen Service Kernprozessen, Business Capabilities und System-Requirements in einem gemeinsamen Zielbild
Definition fachlicher Anforderungen zur Umsetzung der Zielprozesse in der zukünftigen IT-Infrastruktur (S4 HANA, Salesforce Service u.a.)
Globale Implementierung und Skalierung der standardisierten Prozesse sowie aktive Begleitung des damit verbundenen Change Managements

Profil

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service und/oder After Sales Service
Kenntnis über die Business Anforderungen des operativen Servicegeschäfts
Ausgeprägtes Prozessverständnis und Erfahrung mit Prozessautomatisierungen für die effiziente Serviceabwicklung im B2B Umfeld
Erfahrungen mit Salesforce Service und S4HANA wünschenswert
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Konzeptionelle, organisatorische und strategische Stärke gepaart mit hoher Umsetzungskompetenz
Reisebereitschaft (15%)

Das bieten wir

30 Tage Urlaub und anlassbezogener Sonderurlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Flexibles und mobiles Arbeiten

Regionales Angebot zur Kinderferienbetreuung

Bike Leasing

Vorsorgeleistungen

Corporate Benefits

Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Bezuschusste Betriebskantine (je nach Standort)

Kontakt

+49 2773 924 3717

Klingt spannend?

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Das sagen unsere Kolleginnen und Kollegen

„Eine Vision zu haben, hat Rittal schon immer ausgezeichnet. Seit den 80er-Jahren spielt IT dabei eine zentrale Rolle. Unsere Fähigkeit, Visionen zu entwickeln und immer nahe am Kunden zu sein, hat uns vom ‚Blechbieger‘ in den Anfangsjahren zu einem internationalen Spitzenunternehmen werden lassen. Ich bin stolz, ein Teil dessen zu sein!“