Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Technischer Support (m/w/d) IT
Eplan • Monheim am Rhein
Monheim am Rhein
Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres EPLAN Support Teams an unserem Standort in Monheim am Rhein zum nächstmöglichen Termin.
Aufgaben
- Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastruktur Problemen im Zusammenhang mit unseren EPLAN Software Lösungen
- Analyse von EPLAN Installationsproblemen auf Client und Server, per Telefon oder Remote
- Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- und Serverproblemen, die zu Start -, Performance oder Schnittstellenproblemen beim Betrieb von EPLAN führen können
- Unterstützung unserer Kunden bei dem Zugriff und der Nutzung unserer Cloudlösungen
- Schriftlicher und mündlicher Support der Kunden in deutscher und englischer Sprache inkl. der Dokumentation im Ticketsystem
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Elektrotechniker mit IT-Schwerpunkt oder Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- IT-Kenntnisse aus dem Umfeld eines Maschinen- oder Schaltschrankbau Unternehmen
- Expertise im Nutzer Support von Windows Arbeitsplätzen in einem Firmennetzwerk
- Sehr gute Kenntnisse von Windows Betriebssystem der installierten Clientanwendungen und das dazugehörige Wissen von Windows Servern und Netzwerken sowie SQL Server Basics
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe analytische Problemlösungskompetenz und kundenorientiertes Handeln
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir
30 Tage Urlaub und anlassbezogener Sonderurlaub
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Flexibles und mobiles Arbeiten
Regionales Angebot zur Kinderferienbetreuung
Bike Leasing
Vorsorgeleistungen
Corporate Benefits
Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
Kostenloses Wasser & Kaffee
Kontaktperson
Klingt spannend?
Jetzt bewerben!Das sagen unsere Kolleginnen und Kollegen
Gerit Hinrichs und Martin Keim
Servicetechniker, Rittal
Heute hier, morgen da: Gerit Hinrichs und Martin Keim sind täglich für Rittal auf Achse – top ausgestattet mit Profi-Werkzeug und eigenem Fahrzeug. Jeden Tag was Neues – das ist genau das, was ihnen an ihrem Job gefällt. „Dies erlaubt uns, täglich neue Menschen und Orte kennenzulernen.“
