Inhouse Consultant Salesforce (m/w/d) Sales & Service Einführung

Loh Services • Haiger

Loh Services

Wir sind Loh Services. Wir sind Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Vollzeit

Haiger

Hybrid (vor Ort / Homeoffice)

Im Zuge der internationalen Einführung von SAP S/4HANA gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kunden-, Vertriebs- und Serviceprozesse aktiv mit. Als Consultant Salesforce Sales & Service unterstützen Sie die Einführung und Weiterentwicklung unserer CRM-Plattform und sorgen dafür, dass globale Geschäftsanforderungen in leistungsfähige und zukunftssichere Lösungen übersetzt werden. Gemeinsam mit den Fachbereichen, Projektteams und Implementierungspartnern schaffen wir die Grundlage für durchgängige End-to-End-Prozesse entlang der gesamten Customer Journey in einer integrierten Salesforce- und SAP-Systemlandschaft.

Aufgaben

Sie analysieren bestehende Vertriebs-, Service- und Kundenprozesse und entwickeln gemeinsam mit den Fachbereichen zukunftsfähige CRM-Lösungen
Als kompetente Ansprechperson beraten Sie nationale und internationale Stakeholder bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse auf Basis von Salesforce Sales und Service
Im Rahmen der SAP-S/4HANA-Transformation erarbeiten Sie fachliche und technische Konzepte für die Einführung und Weiterentwicklung der Salesforce-Plattform
Anforderungen nehmen Sie strukturiert auf, priorisieren diese und übersetzen sie in umsetzbare Lösungskonzepte sowie aussagekräftige User Stories
Darüber hinaus unterstützen Sie die Konfiguration und Implementierung von Salesforce Sales und Salesforce Service sowie die Einführung neuer Funktionen und Prozesse
In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Product Ownern, Entwicklern, SAP-Teams und externen Implementierungspartnern treiben Sie die erfolgreiche Umsetzung von Projekten voran
Einen wichtigen Beitrag leisten Sie bei der Gestaltung und Umsetzung integrierter End-to-End-Prozesse – von Lead und Opportunity über Auftrag und Kundenservice bis hin zu After-Sales-Prozessen
Die fachliche Begleitung von Integrationsszenarien zwischen Salesforce und SAP S/4HANA gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Sicherstellung konsistenter Geschäftsprozesse
Workshops und Fachkonzeptionen bereiten Sie vor, führen diese durch und moderieren Abstimmungen mit internationalen Stakeholdern
Während der Projekt- und Rolloutphasen unterstützen Sie Testaktivitäten, analysieren Fehler und tragen aktiv zur Qualitätssicherung bei
Potenziale zur Standardisierung und Optimierung erkennen Sie frühzeitig und bringen Best Practices aus CRM- und Transformationsprojekten gezielt in die Lösungsgestaltung ein
Mit Schulungen, aussagekräftigen Dokumentationen und geeigneten Change-Management-Maßnahmen begleiten Sie die erfolgreiche Einführung neuer Prozesse und Systeme

Profil

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage Ihres Profils
Mehrjährige Erfahrung als Consultant, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle im CRM-Umfeld bringen Sie bereits mit
Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und/oder Salesforce Service Cloud zeichnen Sie aus
Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in SAP-S/4HANA-Einführungsprojekten oder vergleichbaren Transformationsprogrammen sammeln
Ein gutes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren Integration in ERP-Systeme rundet Ihr fachliches Profil ab
Die Zusammenhänge zwischen CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen verstehen Sie und analysieren sowie dokumentieren Anforderungen strukturiert und zielgerichtet
Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Prozessanalysen und im Anforderungsmanagement bringen Sie ebenfalls mit
Durch Ihre eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise behalten Sie auch bei komplexen Anforderungen den Überblick
Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Ihrem souveränen Auftreten überzeugen Sie Fachbereiche, Management und Projektpartner gleichermaßen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine erfolgreiche Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
Zusätzliche Pluspunkte sammeln Sie mit Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen aus internationalen Rollout- oder Transformationsprojekten

Das bieten wir

30 Tage Urlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Flexibles und mobiles Arbeiten

Regionales Angebot zur Kinderferienbetreuung

Bike Leasing

Vorsorgeleistungen

Corporate Benefits

Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Bezuschusste Betriebskantine (je nach Standort)

Kontaktperson

+49 2773 924 3820

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Unser Bewerbungsprozess

Online-Bewerbung

Über unser Online-Formular können Sie sich mit wenigen Klicks auf Ihren Wunschjob bewerben. Laden Sie dazu einfach Ihren Lebenslauf und optional weitere Unterlagen hoch. Im Anschluss erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Sichtung Ihrer Unterlagen

Nun sind wir an der Reihe: Wir sichten Ihre Bewerbungsunterlagen und melden uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon bei Ihnen. Eine sorgfältige und faire Prüfung jeder Bewerbung ist uns wichtig, daher kann die Rückmeldung je nach Bewerbungs- aufkommen zeitlich variieren.

Wir lernen uns kennen

Wir freuen uns, mehr über Sie zu erfahren und laden Sie zu einem ersten Kennenlernen ein – virtuell oder vor Ort. Sollte es für beide Seiten passen, folgt üblicherweise ein weiterführendes Gespräch, in dem wir alle noch offenen Punkte besprechen.

Vertragsangebot

Wenn beide Seiten überzeugt sind, leiten wir alles in die Wege, um Ihnen Ihr persönliches Vertragsangebot zukommen zu lassen. Und dann heißt es nur noch: Herzlich willkommen in der Friedhelm Loh Group!

Das sagen unsere Kolleginnen und Kollegen

Immer bereit, wenn Rechner, Drucker und Co. nicht funktionieren und um technische Probleme von Kolleginnen und Kollegen schnellstmöglich zu lösen.

Joblevel