Product Owner Salesforce (m/w/d) Sales & Service Einführung

Loh Services • Haiger

Loh Services

Wir sind Loh Services. Wir sind Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Vollzeit

Haiger

Hybrid (vor Ort / Homeoffice)

Im Zuge der internationalen Einführung von SAP S/4HANA gestalten Sie eine der wichtigsten Transformationsinitiativen der Friedhelm Loh Group aktiv mit. Als Product Owner Salesforce Sales & Service verantworten Sie die Einführung und Weiterentwicklung unserer globalen CRM-Plattform und stellen sicher, dass Vertriebs- und Serviceprozesse nahtlos in die zukünftige SAP-Systemlandschaft integriert werden. Gemeinsam mit Fachbereichen, Projektteams und Implementierungspartnern entwickeln Sie zukunftsfähige End-to-End-Prozesse entlang der gesamten Customer Journey und leisten einen entscheidenden Beitrag zur Digitalisierung und Standardisierung unserer internationalen Geschäftsprozesse

Aufgaben

Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für Salesforce Sales und Salesforce Service im Rahmen der SAP-S/4HANA-Transformation
Die Entwicklung der Produktvision, Strategie und Roadmap für die zukünftige CRM-Plattform liegt in Ihrem Verantwortungsbereich und wird von Ihnen konsequent an den Unternehmenszielen ausgerichtet
In enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care, IT, SAP-Teams sowie externen Implementierungspartnern gestalten Sie die Weiterentwicklung der Plattform
Bestehende Prozesse analysieren Sie ganzheitlich und entwickeln globale End-to-End-Prozesse – von Lead und Opportunity über Auftrag und Kundenbetreuung bis hin zu Service und After-Sales
Die optimale Integration von Salesforce Sales und Service in die neue SAP-S/4HANA-Systemlandschaft stellen Sie sicher
Anforderungen priorisieren Sie auf Basis von Business Value, strategischen Zielsetzungen und Anwenderbedarfen und steuern das Product Backlog entsprechend
Fachliche Anforderungen übersetzen Sie in User Stories und begleiten deren Umsetzung in agilen Teams
Darüber hinaus koordinieren Sie die Einführung neuer Funktionen, Releases und internationaler Rollouts
Die Harmonisierung von Prozessen, Stammdaten und Arbeitsweisen über Länder- und Gesellschaftsgrenzen hinweg treiben Sie aktiv voran
Durch die Moderation von Workshops und den regelmäßigen Austausch mit Stakeholdern schaffen Sie Transparenz über Anforderungen, Abhängigkeiten und Projektfortschritte
Zur Messung und Steuerung des Produkterfolgs definieren Sie geeignete KPIs und leiten daraus kontinuierliche Optimierungsmaßnahmen ab
Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich durch die Unterstützung von Change-Management- und Enablement-Maßnahmen sowie die Förderung einer nachhaltigen Nutzung der neuen Lösungen

Profil

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner, CRM Consultant, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle zeichnet Sie aus
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud
Idealerweise haben Sie bereits Transformations- oder Einführungsprojekte im Zusammenhang mit SAP S/4HANA erfolgreich begleitet
Ein tiefes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren Integration in ERP-Systeme gehört zu Ihrem fachlichen Profil
Die Zusammenhänge zwischen CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen sind Ihnen bestens vertraut, sodass Sie auch komplexe Anforderungen zielgerichtet strukturieren und in tragfähige Lösungen überführen können
Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum oder SAFe sowie in der Steuerung interdisziplinärer Projektteams rundet Ihr Profil ab
Mit ausgeprägten Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten überzeugen Sie unterschiedliche Zielgruppen auf allen Ebenen
Eine analytische, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, auch in komplexen Projektstrukturen den Überblick zu behalten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
Wünschenswert sind Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Rollout- und Transformationsprojekten

Das bieten wir

30 Tage Urlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Flexibles und mobiles Arbeiten

Regionales Angebot zur Kinderferienbetreuung

Bike Leasing

Vorsorgeleistungen

Corporate Benefits

Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Bezuschusste Betriebskantine (je nach Standort)

Kontaktperson

+49 2773 924 3820

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Unser Bewerbungsprozess

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Über unser Online-Formular können Sie sich mit wenigen Klicks auf Ihren Wunschjob bewerben. Laden Sie dazu einfach Ihren Lebenslauf und optional weitere Unterlagen hoch. Im Anschluss erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Sichtung Ihrer Unterlagen

Nun sind wir an der Reihe: Wir sichten Ihre Bewerbungsunterlagen und melden uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon bei Ihnen. Eine sorgfältige und faire Prüfung jeder Bewerbung ist uns wichtig, daher kann die Rückmeldung je nach Bewerbungs- aufkommen zeitlich variieren.

Wir lernen uns kennen

Wir freuen uns, mehr über Sie zu erfahren und laden Sie zu einem ersten Kennenlernen ein – virtuell oder vor Ort. Sollte es für beide Seiten passen, folgt üblicherweise ein weiterführendes Gespräch, in dem wir alle noch offenen Punkte besprechen.

Vertragsangebot

Wenn beide Seiten überzeugt sind, leiten wir alles in die Wege, um Ihnen Ihr persönliches Vertragsangebot zukommen zu lassen. Und dann heißt es nur noch: Herzlich willkommen in der Friedhelm Loh Group!

Das sagen unsere Kolleginnen und Kollegen

Immer bereit, wenn Rechner, Drucker und Co. nicht funktionieren und um technische Probleme von Kolleginnen und Kollegen schnellstmöglich zu lösen.

Joblevel