Product Owner Salesforce (m/w/d) Sales & Service Rollout

Loh Services • Haiger

Loh Services

Wir sind Loh Services. Wir sind Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Vollzeit

Haiger

Hybrid (vor Ort / Homeoffice)

Möchten Sie die Weiterentwicklung einer globalen Salesforce-Plattform verantworten und gleichzeitig eine Schlüsselrolle in der internationalen Einführung von SAP S/4HANA übernehmen? Als Product Owner Salesforce Sales & Service gestalten Sie die strategische Weiterentwicklung unserer bestehenden CRM-Lösung und treiben deren weltweiten Rollout voran. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen, internationalen Standorten und Projektteams entwickeln Sie zukunftsfähige Vertriebs- und Serviceprozesse und sorgen für eine nahtlose Integration in die globale SAP-Systemlandschaft.

Aufgaben

Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung von Salesforce Sales und Salesforce Service als zentrale CRM-Plattform der Unternehmensgruppe
Die Entwicklung einer zukunftsorientierten Produktstrategie sowie einer klaren Roadmap und Vision für die nachhaltige Weiterentwicklung der Lösung liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
Im Rahmen des SAP-S/4HANA-Rollouts steuern Sie die internationale Einführung der bestehenden Salesforce-Lösung.
Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Vertrieb, Service, Customer Care, IT, SAP-Projektteams und externen Partnern zusammen
Anforderungen priorisieren Sie auf Basis von Business Value, strategischen Zielsetzungen und Nutzerbedürfnissen und steuern das Product Backlog entsprechend
Bestehende Prozesse analysieren Sie systematisch und treiben deren Harmonisierung sowie Standardisierung über Länder- und Gesellschaftsgrenzen hinweg voran
Gemeinsam mit den Fachbereichen gestalten Sie integrierte End-to-End-Prozesse entlang der gesamten Customer Journey – von der Lead-Generierung bis zum After-Sales-Service
Die optimale Integration von Salesforce Sales und Service in die SAP-S/4HANA-Systemlandschaft stellen Sie sicher
In enger Abstimmung mit Entwicklungsteams und Implementierungspartnern koordinieren Sie die Umsetzung neuer Anforderungen
Releases, Rollouts und Go-Lives begleiten Sie aktiv und sorgen für einen reibungslosen Übergang in den operativen Betrieb
Sie schaffen Transparenz über Prioritäten, Abhängigkeiten und Projektfortschritte gegenüber Stakeholdern und Management
Zur Messung des Produkterfolgs definieren Sie geeignete KPIs und leiten daraus kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen für Prozesse und Systeme ab

Profil

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, CRM Consultant, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle zeichnet Sie aus
Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und Salesforce Service Cloud bringen Sie mit
Darüber hinaus verfügen Sie über Erfahrung in der Weiterentwicklung komplexer Geschäftsanwendungen und digitaler Plattformen
Idealerweise konnten Sie bereits praktische Erfahrungen in SAP ERP- oder SAP-S/4HANA-Projekten sammeln
Ein gutes Verständnis von Vertriebs-, Service- und Customer-Care-Prozessen sowie deren Integration in ERP-Systeme gehört zu Ihrem fachlichen Profil
Im agilen Umfeld haben Sie bereits Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der Priorisierung und Steuerung von Product Backlogs gesammelt
Die Zusammenhänge zwischen CRM-, ERP- und Stammdatenprozessen sind Ihnen bestens vertraut und Sie verstehen es, komplexe Anforderungen in nachhaltige Lösungen zu überführen
Mit ausgeprägten Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie einem sicheren Stakeholder-Management überzeugen Sie unterschiedlichste Ansprechpartner
Eine analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise verbinden Sie mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Wünschenswert sind Salesforce-Zertifizierungen sowie Erfahrungen in internationalen Rollout- und Transformationsprojekten

Das bieten wir

30 Tage Urlaub

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Flexibles und mobiles Arbeiten

Regionales Angebot zur Kinderferienbetreuung

Bike Leasing

Vorsorgeleistungen

Corporate Benefits

Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Bezuschusste Betriebskantine (je nach Standort)

Kontaktperson

+49 2773 924 3820

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Unser Bewerbungsprozess

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Über unser Online-Formular können Sie sich mit wenigen Klicks auf Ihren Wunschjob bewerben. Laden Sie dazu einfach Ihren Lebenslauf und optional weitere Unterlagen hoch. Im Anschluss erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Sichtung Ihrer Unterlagen

Nun sind wir an der Reihe: Wir sichten Ihre Bewerbungsunterlagen und melden uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon bei Ihnen. Eine sorgfältige und faire Prüfung jeder Bewerbung ist uns wichtig, daher kann die Rückmeldung je nach Bewerbungs- aufkommen zeitlich variieren.

Wir lernen uns kennen

Wir freuen uns, mehr über Sie zu erfahren und laden Sie zu einem ersten Kennenlernen ein – virtuell oder vor Ort. Sollte es für beide Seiten passen, folgt üblicherweise ein weiterführendes Gespräch, in dem wir alle noch offenen Punkte besprechen.

Vertragsangebot

Wenn beide Seiten überzeugt sind, leiten wir alles in die Wege, um Ihnen Ihr persönliches Vertragsangebot zukommen zu lassen. Und dann heißt es nur noch: Herzlich willkommen in der Friedhelm Loh Group!

Das sagen unsere Kolleginnen und Kollegen

Immer bereit, wenn Rechner, Drucker und Co. nicht funktionieren und um technische Probleme von Kolleginnen und Kollegen schnellstmöglich zu lösen.

Joblevel