Customer Success Manager (m/w/d)

Eplan • bundesweite Ausschreibung

Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

bundesweit

Wir suchen Sie als Customer Success Manager (m/w/d) in Deutschland oder Niederlande. Sie sind verantwortlich für die erfolgreichen Kundenimplementierungen sowie die Kundenbindung im Data Driven Business Solutions.

Aufgaben

Unterstützen von Pre-Sales-Aktivitäten zusammen mit dem Sales- und Business Development-Team
Entwicklung und Pflege von Anforderungsdokumenten für CSM Pre-Sales Kundenengagements
Bereitstellung von technischem Wissen im Pre-Sales-Bereich, um Fragen, Bedenken und Herausforderungen der Kunden zu beantworten
Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing bei der Entwicklung von Schulungsmaterialien für den Einsatz in der Vertriebsvorbereitung
Technische Schnittstelle für interne und externe technische Stakeholder
Durchführung der Kundeneinführung (Onboarding)
Durchführung von Follow-up-Maßnahmen zur Erreichung der Kundenbindungsziele

Profil

Hochschulabschluss (vorzugsweise in IT oder Ingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT, Technik, SaaS-Implementierungen oder in ähnlichen Funktionen
Fachkenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und -Systeme, Datenstrukturen, Datenaustausch und Datenanalyse, API
Schnittstellen, ERP-Systeme und -Schnittstellen sowie Cloud-Technologien
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit Beteiligten auf allen Ebenen vertrauensvoll umzugehen
Teamfähigkeit mit einem hohen Maß an Eigenmotivation, Flexibilität, Durchsetzungsvermögen und Engagement
Nationale und internationale Reisebereitschaft
Fließend in Deutsch und Englisch