Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
IT Support Engineer (m/w/d) IT End User Engagement Services
Loh Services • Haiger
Haiger
Innovative Ideen kennzeichnen unsere Erfolge und treiben uns an. Unsere Inhouse IT sucht bevorzugt am Standort Haiger und Herborn / Mittelhessen weitere Verstärkung zur Betreuung der IT End User.
Aufgaben
- Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen
- Bearbeitung der Störungen und schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service (Support und Troubleshooting)
- Störungsbeseitigung auch für 2nd Level Tickets (je nach Wissensstand und Berechtigungen) bzw. Weiterleitung an das Operations Team
- Aktive Administration und regelmäßige Information der User über den Bearbeitungsstand der Incidents
- Durchführen von vor Ort Support Tätigkeiten
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- IT Begeisterung und sehr gute generalistische Kenntnisse in den IT-Themenbereichen
- Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Zielorientiertes Arbeiten, strukturierte Herangehensweise bei der Analyse von Problemen
- Hohe Kundenorientierung, kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Das bieten wir
30 Tage Urlaub und anlassbezogener Sonderurlaub
Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Flexibles und mobiles Arbeiten
Regionales Angebot zur Kinderferienbetreuung
Bike Leasing
Vorsorgeleistungen
Corporate Benefits
Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
Kontaktperson
Klingt spannend?
Jetzt bewerben!Das sagen unsere Kolleginnen und Kollegen
Jan Honnef
Gruppenleiter „End User Service – Remote Support Client”, Loh Services
Immer bereit, wenn Rechner, Drucker und Co. nicht funktionieren und um technische Probleme von Kolleginnen und Kollegen schnellstmöglich zu lösen.
